首创诊区办开设日间手术疫情之下,医院多
交汇点讯当下，受疫情防控影响，部分患者无法到院就诊，如何在现有的疫情防控政策下满足他们的就医需求？医院或首创“诊区办”，医院和日间手术中心方便、快捷、高效的特点，将就医方便之门开得更大，解决了更多人的就医困扰。
建预备医疗群，日归手术惠于患儿
医院的病区，来自宿迁的患儿皮皮正在等待中午12点的骨科手术。皮皮看起来很轻松，因为虽是上午刚办的入院手续，但“下午就可以出院回家了”。
家住连云港的孙阿姨也为医院开设的“日间化疗中心”点了个赞。“早上来，下午就能回，以前化疗都得三五天，放心不下家里不说，孩子也两边跑。这下不仅能省去一堆流程手续、住院费用，还照常享受医保报销，方便多了。”
原来，疫情之下，为减少患者在院时间、提高治疗效率，日间手术作为一种高效快捷的手术新医院的推广。“从安排患者住院、手术、术后观察、恢复和办理出院的全流程，‘日间手术’在一个工作日之内完成。”医院日间手术中心主任陆如纲介绍，随着微创、麻醉、监护等技术的进步，很多过去需要住院几天的手术都可以压缩到24小时以内来完成。“由于儿童一般没有基础性疾病，术后相对恢复得较快，可以基本实现日归手术（即上午入院，下午出院）。”
记者了解到，医院的日间手术涉及小儿普外科、眼科、骨科等专科病种的手术矫治，其中包括鞘膜积液、包块切除等20多种病种。疫情防控关键时期，不少择期手术的病人被积压。为缓解患者的不安和焦虑，该院日间手术中心还通过调整院前管理模式、整合病人所在区域结构、完善麻醉专科术前评估，将病人的处置关口前移，建立了“预备医疗群”。
“不同专科的病人分别设群，每个群里都有医生、护理、麻醉师等在线针对性地做好术前评估。”该院日间手术中心护士长陈婷介绍，“预备医疗群”旨在做好中心医疗服务保障工作，有序安排术前医疗准备，“时机一成熟，病人接到手术通知，来院一天就可以完成手术全流程，极大缩短了患者在院的时间。”
门诊首创“诊区办”，让患者少跑路
5月11日，记者来到南京医院新门诊病房综合楼。在预检分诊处这里有两条不同的通道，没有南京以外行程的人只需经简单问询即可快速进入诊区，有外地行程的人员则需要较为详细的流行病学调查和十大症状问诊。
进入综合楼一楼大厅，医院不同的是，这里稍显“冷清”。并没有看到长长的收费挂号窗口，只有一个门诊服务中心，旁边配置着10台全功能自助机，不少志愿者正在解答患者的疑惑，将前来看门诊的患者依次引导到相应诊区。
从年7月南京医院时候首创“诊区办”服务模式后，一楼的“冷清”就是一种常态。该院门诊部主任赵玲介绍，当时正好借着新大楼投入使用的契机，希望能有效减少疫情期间患者聚集、等待的情况，这才创新使用“诊区办”的模式。
在新门诊，各诊区以器官系统划分，在每个区域除了诊区，还都有一个综合服务台，能够给患者提供多种服务功能，比如挂号、收费、导医、导诊、医保咨询等均可在这里完成。除了综合服务台之外，2至4层门诊的11个诊区还整合了功能检查室。
就拿心血管系统的这个诊区来说，不仅包括了心内科、心外科等诊室，还有与其相关的心电图、动态心电图、心脏超声等各种检查室，患者在一个诊区就能看完病。这就改变了以前挂号、缴费、看病到处跑的模式，而是所有服务都能在诊区这个综合平台上解决，充分节省了患者的时间，提升患者的就医体验感和满意度。
“疫情背景下，最大程度减少人员聚集，提高办事效率非常必要。”赵玲表示，采用“诊区办”一年来，医院服务满意度变高，本院职工也因为减少上下楼不必要的跑动而倍感轻松。
医院月接诊量持续上升
疫情当下，医院零距离、无接触、高效率的优势逐渐被患者认可，就诊量呈现快速上升趋势。“第一季度‘南京儿医在线’的接诊量就达到了2.09万人次，线上处方订单量完成多个。”医院门诊部主任殷文介绍，该院医院4月的接诊量达到了去年同期的2倍。
目前“南京儿医在线”已经开设24个专科，癫痫、呼吸道感染、抽动障碍等疾病成为疫情期间咨询量最为集中的几类。其中，部分呼吸科医生累积接受问诊量达多人次，在线时长近个小时。“医院在线复诊、专家咨询、药品配送、人工智能等在线问诊及辅助医疗健康服务方面不断优化发展。人工在线服务保证了天提供人工解答，仅年人工客服服务了人次。”殷文说。此外，医院数据端口和该院HIS系统连接，患者可通过互联网门诊线上查询既往病历和检验检查报告，“再也不用为了打印报告而跑腿了。”
记者还了解到，医院线下诊疗压力，3月31日，无锡市开启医保在线支付绿色通道，医院医院成为首批纳入该市基本医疗保险支付范围的医院。
医院医院也于近日改造升级，新增了中药处方开具和中药汤剂煎煮配送等服务。市民刘先生成为首位受益者。“前不久，刘先生岀现气虚等症状，接受中药调理两周后还要再服用一段时间，但疫医院配药。”该院副主任中医师谭广兴告诉记者，当天上午，刘先生通过医院医院挂号，经过详细的图文沟通后，谭广兴为其调整了中药并开出处方。“医院中药师还会对中药处方进行审核。审核通过后，中药处方进入专业煎煮流程，之后再由全程冷链系统配送到患者家中。”
新华日报·交汇点记者王甜蒋明睿仲崇山
