市三院志愿者积极服务医院眼科门诊工作

春节过后，医院眼科门诊病人急剧增加，正月初六至正月十四，前来就诊的眼科患者每天近人，门诊就诊秩序混乱，原有导诊力量远远不能很好服务临床。为方便患者就医，医院抽调综合素质高、服务态度好、沟通能力强的行政、后勤志愿者20余人，每天安排3人轮流到眼科门诊值班，为前来就诊的患者及家属提供就诊路线引导、秩序维持、就诊信息咨询等服务。

志愿者坚持“奉献、友爱、互助、进步”的服务理念，身着统一的红色志愿者服装，在维持良好就医秩序的同时，热情解答患者各种疑问，并提醒前来就诊患者注意好个人财物。每天刚上班的时间也是患者看病的高峰时期，排队人数最多，因此志愿者们都会提前来到诊室，提醒患者们排队，引导他们有序就诊，并及时进行有效沟通，减少因工作繁忙引起的不必要投诉事件发生。

此次志愿者活动辛苦而繁琐，志愿者一站就是一天，但志愿者们没有丝毫怨言，圆满完成此次导诊工作。眼科志愿者导诊服务活动的开展，在服务患者的同时，医院的团队精神，医院的凝聚力、向心力，在积极营造一家人良好氛围的同时，医院的精神文明建设，医院和谐发展，赢得良好的社会形象。